Het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) heeft haar dienstverlening en efficiency verder verbeterd door invoering van de Hunite frontoffice module. Implementatie van Hunite's frontoffice module verkleint het aantal aanvragen via minder efficiënte kanalen; zoals persoonlijk en telefonisch. Tegelijkertijd is er een toename van het aantal aanvragen via efficiëntere kanalen; zoals e-mail en met name Self Service.

"Uit intern onderzoek bleek dat onze HR-medewerkers teveel tijd besteedden aan acties die niet tot hun taken behoorden. Medewerkers zijn nu ingedeeld in specialismen en voor elk specialisme is een productencatalogus samengesteld. Als een actie niet in de productcatalogus van dat specialisme staat, mogen zij hem niet uitvoeren. Dit zorgt voor een enorme efficiencyslag!”

De Hunite HR frontoffice module regisseert de processen en stuurt acties naar het juiste specialisme op basis van de productcatalogus. Hierdoor ontvangen medewerkers alleen acties die binnen hun specialisme vallen. Informatiestromen zijn nu uiterst flexibel en schaalbaar, omdat zowel de inhoud van een productcatalogus als het specialisme van een medewerker aangepast kan worden.

"Het JBZ maakte al gebruik van Hunite, implementatie van de HR frontoffice werd hierdoor uitermate snel gerealiseerd."

Informatie vanuit alle mogelijke kanalen wordt binnen Hunite naar een centrale plek gestuurd; de Frontoffice. Poststukken worden gescand waarna de frontoffice ze automatisch verwerkt. De e-mail box wordt automatisch uitgelezen en de inhoud wordt omgezet naar taken die vervolgens worden toegewezen aan de juiste persoon voor afhandeling. Hunite ondersteunt zo alle proceskanalen en de medewerkers van het ziekenhuis behouden de mogelijkheid om de frontoffice op verschillende manieren te benaderen.

Over het Jeroen Bosch Ziekenhuis

Het Jeroen Bosch Ziekenhuis staat voor moderne zorg binnen een zorggebied met circa 360.000 inwoners. Als algemeen ziekenhuis biedt het Jeroen Bosch Ziekenhuis gespecialiseerde medische zorg en opleidingen. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis heeft gekozen voor de Hunite Solutions Basis, HR Front Office en Digitaal personeelsdossier.